תיק עבודות: Global-Kit

בחינה מחדש של מגמות עדכניות וכיוונים עתידיים בשוק העיקרי

חברת מזון התגברה על ירידה במכירות באמצעות קו מוצרים חדש שענה על המגמה המובילה בשוק

חברה ממשלתית גדולה ניצבה בפני מהלך אסטרטגי של כניסה לעולם השירותים הדיגיטאליים המתקדמים. לשם כך, ביקש סמנכ"ל השיווק להכיר לעומק את נישת השירותים המתקדמים בתחום הפעילות של החברה.

האתגר
לזהות אלו שירותים הוטמעו בצורה האפקטיבית ביותר, ולסייע ללקוח להבין את המודל העסקי עליו ביססו חברות שונות בעולם את השקת השירותים הללו.

פתרון המידע
אדקיט הגישה לחברה סקירה מקיפה על מגמות עולמיות בנישה החדשה, וכן מקרי בוחן מקיפים שהתייחסו להשקת שירותים מסוג זה ולמודל העסקי שמאחוריהם. בנוסף על הסקירה המעמיקה והממצה שהוגשה לדרגי העבודה, הכינה אדקיט תקציר מנהלים שהמחיש עבור בכירי החברה מהו השינוי שהם עתידים לעבור עם הכניסה לנישה החדשה.

הערך ללקוח
המידע שהציגה אדקיט היווה בסיס להטמעת השירותים החדשים, וסייע בבחירת השירותים שנחלו הצלחה, פיתוחם ופריסתם בדרך המושכלת ביותר, בהתבסס על ניסיונן של חברות מקבילות בעולם.

 

חברת תקשורת גדולה בחנה אפשרויות למינוף הפלטפורמה הקיימת לשימושים נוספים המיושמים בשווקי תקשורת מתקדמים יותר בעולם.

האתגר
מנהלת תחום התקשורת באדקיט הצביעה בפני החברה על מגמה חדשה בשוק העולמי, המבוססת על הקונספט הנ"ל. על מנת שתוכל החברה הישראלית לבחור מודל עסקי מוצלח לביצוע התהליך האסטרטגי, הוחלט לבחון לעומק את המגמה וכן מודלים בהם השתמשו חברות בעולם בכדי ליישם את הטכנולוגיה והשירות הקשורים בה.

פתרון המידע
אדקיט הציגה מודלים מסוגים שונים שחשפו מספר כיווני פעולה אפשריים ליישום השירותים, ואת התוכניות השיווקיות אשר ליוו כל אחד מהמודלים.

הערך ללקוח
תקופה קצרה לאחר הצגת הסקירה במשרדי החברה, הודיעה החברה על כניסתה לתחום החדש. בנוסף למידע אשר תמך בהחלטה האסטרטגית, היה בידי החברה מבחר רעיונות פרקטיים ומידע התומך ביישומם בדרך המוצלחת ביותר, על פי ניסיונן של חברות דומות בעולם.

 

חברת עיצוב בינלאומית מצאה את דרכה לשיתופי פעולה עסקיים בשוק חדש
כחלק ממאמציה לחדור לשוק חדש בחו"ל, חברת עיצוב בינלאומית ביקשה ליצור ולפתח קשרי עבודה עם מפיצים, יבואנים וסיטונאים מהימנים.

האתגר
מנהלת הפיתוח העסקי והשיווק בחברה פנתה לאדקיט,  בבקשה שנאתר עבורה אנשי קשר אצל שותפים ולקוחות פוטנציאליים, מתוך רצון להרחיב את מאתר השותפים האפשריים העונים לקריטריונים הנוקשים שהגדירה החברה. יתרה מכך, הלקוחה רצתה להיות בטוחה שהיא ניגשת לשותפים בעלי יציבות כלכלית ומהימנות, ולכן נדרשה בדיקת רקע מעמיקה שהתבססה על מקורות המידע העסקי המגוונים של אדקיט.

פתרון המידע
אדקיט הגישה קובץ ובו מידע מפורט על חברות ורשתות רבות, לרבות אזורי הפעילות של כל רשת וחברה, נתונים כלכליים אודותיה, ופרטי קשר מדויקים של אנשי קשר מתאימים.

הערך ללקוח
הנתונים הממוקדים הקנו לחברה גישה מהירה ונוחה לשותפים פוטנציאליים שנבחרו על בסיס המידע שהוצג. את תהליך יצירת הרשת העסקית בשוק החדש, החלה הלקוחה מעמדה של בטחון וידע.

 

מנהלת הפיתוח העסקי בחברת תרופות מובילה התלבטה האם להרחיב מותג קיים או שמא להשיק מותגים חדשים עבור מוצרים המיועדים לנתח שוק ספציפי. בפתיחת הליך החשיבה אודות אסטרטגיית המיתוג, פנתה המנהלת לאדקיט וביקשה לקבל רעיונות מהעולם למיתוג מוצרים אלו.

האתגר
יחד עם מנהלת הפיתוח העסקי בחברת התרופות, מיפתה אדקיט את צרכי המידע של החברה וזיהתה את מכלול השיקולים וההיבטים הקשורים בכל גישת מיתוג. כנגזרת מכך, מטרתנו היתה לאתר סיפורי הצלחה של גישות אסטרטגיות שונות, ולתאר את הפרטים שהוגדרו כרלוונטיים להחלטה העומדת בפני החברה.

פתרון המידע
אדקיט הגישה לחברה סקירה שכללה התייחסות למוצרים חדשים, חדשנות ומגמות בקטגוריות שהוגדרו מראש. באמצעות סקירת פעילותן של החברות המובילות בקטגוריה, ניתחה אדקיט את האסטרטגיה השיווקית, ובכללה המיתוג, מיצוב, צורת הפנייה לקהלי המטרה ופרסום של המוצרים השונים.

הערך ללקוח
חברת התרופות למדה כיצד פעלו חברות ששיווקו את מוצריהן תחת מטריה של מותג-על, וכיצד פעלו חברות שפיתחו מותגים שונים לכל קטגוריה; מהן התועלות שבחרו חברות מהעולם להבליט למוצרים מסוג זה, וכיצד עשו זאת.
המידע והדוגמאות המוחשיות סייעו בידי החברה להחליט כיצד למתג את קטגוריית התרופות הרלוונטית, נתנו לה השראה לרעיונות שיווקיים ואפשרו לה לאמץ רעיונות מהעולם.

 

חברה מובילה בתחום המזון תכננה להרחיב מותגים קיימים, באמצעות יצירת וריאנט נוסף תחת המותגים אשר יפנה לקהלים שונים, תוך יצירת הזדמנויות צריכה נוספות. קודם ההחלטה על הרחבת המותגים, החליטה מנהלת התחום להתבסס על מידע מן העולם אשר יסייע לה לקבל החלטה מושכלת.

האתגר
מנהלת התחום פנתה לאדקיט וביקשה לדעת כיצד הצליחו מהלכים דומים במקומות שונים בעולם.

פתרון המידע
אדקיט בחנה מספר מהלכים אשר התרחשו בעולם, והציגה בפני חברת המזון תחזית קודרת: גם הדוגמאות שנראו מוצלחות ביותר, ומסעות השיווק והקידום שנראו מבטיחים, הסתיימו ברובם בכישלון ובהורדת המוצר החדש מהמדפים.

הערך ללקוח
בזכות המידע שקיבלה מאדקיט, נמנעה החברה ממהלך גורף שסיכוייו נמוכים משחשבה, והתמקדה בצעדים שהוכחו כבעלי סבירות גבוהה יותר להצליח- תוך חיסכון של שכר הלימוד אותו שילמו החברות בעולם על ניסיונות דומים שכשלו.

 

חברה מובילה בתחום המזון והמשקאות החליטה להתמקד במיצוב בריאותי של מוצריה והמותג כולו. החלטה זו נבעה מהתחזקות המודעות לבריאות בקרב הצרכנים, ותאמה טרנדים עליהם הצבענו בשוק העולמי.

האתגר
לקראת הכנת תוכניות העבודה השנתיות, התבקשנו להציג בפני מחלקת השיווק סקירת רעיונות למיצוב בריאותי של חברות עולמיות מאותה נישה.

פתרון המידע
במפגש עם מחלקת השיווק בחברה, הצגנו מגוון דוגמאות למיצוב בריאותי של מוצרים בקטגוריות שונות, ולמיצוב חברות מזון כשוחרות בריאות. הדוגמאות כללו מהלכים שערכו חברות בינלאומיות באופן עצמאי, או בשיתוף גופים ציבוריים. 

הערך ללקוח
המצגת המפורטת והחומרים שנותרו לאחר המפגש, יחד עם הרעיונות והתובנות שנצרבו בתודעת אנשי השיווק של החברה, שימשו את החברה על מנת לצפות צעדים אפשריים מצד המתחרים בתחום, ולתכנן את המהלכים הדרושים למיצוב המותג והמוצרים כבריאים. חלק מהרעיונות אומצו, ואחרים שימשו השראה לתהליכי חשיבה נוספים שנערכו בנושא הבריאות מאז גיבוש התוכנית השנתית.

 

מנהל המחקר בגוף ציבורי פנה לאדקיט בשלב המחקר המקדים לקראת כנס מקצועי בנושא הסברתי חשוב, שנערך בהשתתפות מומחים בינלאומיים ובכירים בתחום.

האתגר
לאחר שנאסף חומר תיאורטי רב בנושא הכנס, ביקש מנהל המחקר להעשיר את התוכן האקדמי ולהציג בכנס דוגמאות מעשיות מהעולם לקמפיינים ומסעות שיווק חברתי בנושא.

פתרון המידע
לקראת הכנס, אדקיט הגישה ללקוח סקירה של פעילויות מהעולם הממוקדות בנושא הרלוונטי מזוויות שונות ובהן הסברה, חינוך, אכיפה ועוד. הסקירה כללה דוגמאות מפורטות, כגון מערכי הדרכה, סרטוני הסברה וחומרים פרסומיים, וכן תובנות מפי מובילי הקמפיינים במדינות השונות.

הערך ללקוח
החומרים והדוגמאות אשר הוצגו בכנס, שימשו בסיס והשראה לדיון פורה בפתרונות מתאימים לסוגיית ההסברה בארץ.
גם לאחר הכנס ותהליך המחשב, שירת המידע המעובד שהציגה אדקיט את הגוף הציבורי, אשר הציג לרשויות ולגורמים רלוונטיים אחרים רעיונות מהעולם למהלכי הסברה אסטרטגיים במטרה להוביל לשינוי מדיניות ולקדם רעיונות יישומיים.

 

לקראת פיתוח אסטרטגיה לגיוס לקוחות פרטיים, ולפני תחילת החשיבה על כיווני הפעולה האפשריים, פנה אחד הבנקים המובילים בארץ לאדקיט וביקש לבחון אסטרטגיות דומות שיושמו בבנקים מובילים בעולם, על מנת ללמוד בעזרתנו מניסיונם של בנקים אחרים בעולם.

האתגר
בנוסף לכללי "עשה ואל תעשה" אותם ניתן ללמוד מהצלחותיהם של בנקים אחרים בעולם (ובמיוחד ממהלכים שהתבררו בדיעבד כפחות מוצלחים), ביקשנו להציג בפני אנשי השיווק בבנק כיצד מתבצע התהליך מתחילתו ועד סופו, וכך לסייע להם להבין את השלבים בפניהם הם ניצבים, ולזהות נקודות שדורשות התייחסות כבר בשלב התכנון האסטרטגי.

פתרון המידע
מקרי הבוחן המקיפים שסקרנו בפני מערך השיווק של הבנק תיארו את תהליך הפנייה ללקוחות פרטיים משלב תכנון האסטרטגיה ועד יישומה, וכללו גורמים שונים שיש להתחשב בהם לאורך תכנון וביצוע המהלך.

הערך ללקוח
הידע שהעבירה אדקיט לבנק אפשר לו לפנות אל פלח הקהל הממוקד כאשר הוא מוכן יותר, מודע לנקודות הקושי בתהליך ולמוד גישות ברות יישום שנוסו בהצלחה בעולם.

 

במהלך עיצוב גישת הסברה לפרויקט תשתיות ארצי, פנה צוות פרויקט הסברה במשרד ממשלתי לאדקיט על מנת לסקור גישות הסברה שנקטו משרדי ממשלה מקבילים בעולם בפרויקטים דומים להם השפעה על כלל הציבור.

האתגר
על מנת ללמוד מניסיונם של בעלי תפקידים מקבילים בעולם שהתמודדו עם אתגר דומה, הוחלט להציג שישה מקרי בוחן מעמיקים ממדינות שונות.

פתרון המידע
במפגש בו השתתפו אנשי השיווק והפיתוח של פרויקט התשתיות, הציגה אדקיט מודלי הסברה, ואמצעים לתקשור מסרים לציבור בענפי המדיה השונים בעולם. אדקיט פרסה בפני הלקוח מידע רב ומפורט אודות קמפיינים ומסעות הסברה ספציפיים, לרבות תוצאות הקמפיינים, ניתוחם ומסקנותיהם.

הערך ללקוח
המידע המעובד שהתקבל מאדקיט משמש בימים אלו כמקור ידע נרחב בעל ערך רב, ומהווה בסיס לגיבוש גישת ההסברה המותאמת לקהל הישראלי.
ההתבססות על גישות הסברה שהוכחו כיעילות בעולם, והיכרות עם הסוגיות אליהן יש להתייחס במהלך התכנון, מאפשרים לצוות ההסברה להתמקד בהתאמת האמצעים והמסרים לקהל המקומי וחוסכת ניסוי וטעייה.

 

רעיונות מהעולם לשיתופי פעולה בתחום הפיננסי הפתיעו במקוריותם את מנהלת התחום המנוסה 
חברה מובילה בתחום הפיננסי בחנה אפשרויות שונות להרחבת סל המוצרים שלה בשוק הישראלי, באמצעות יצירת שיתופי פעולה חדשים עם חברות וגופים אחרים.

האתגר
מנהלת בכירה בחברה פנתה לאדקיט, שיתפה אותנו ברצונה לשמוע על רעיונות מקוריים ומוצלחים לשיתופי פעולה- אך טענה שמתוך היכרותה עם השוק בישראל, שהוא מפותח יחסית בנישה זו, מציאת רעיונות חדשים מהווה אתגר קשה במיוחד.

פתרון המידע
<תוך פרק זמן קצר הצגנו למנהלת הבכירה 11 מקרי בוחן שסקרו באופן מעמיק את גורמי הצלחתם של שיתופי פעולה רלוונטיים.

הערך ללקוח
הרעיונות שהוצגו היוו מקור השראה לפיתוח השירותים החדשים, שהיו מקוריים וחדשניים והפתיעו אפילו את השוק המקומי הרווי.

בנק מוביל נערך לשיפור השירות ללקוח בהסתמך על היכרותו עם תהליכי שינוי דומים בבנקים בעולם
כחלק ממחשב על שיפור השירות ללקוח, פנה לאדקיט אחד הבנקים בארץ בבקשה שנכיר לו מגמות וחידושים עולמיים בתחום שירות הלקוחות בסניפי הבנקים בעולם.

האתגר
ענף שירות הלקוחות ביקש לבחון את המודלים המרכזיים לשירות לקוחות, וללמוד כיצד בנקים מובילים בעולם הצליחו לעשות קפיצת מדרגה באמצעות תהליך ארגוני שבמוקדו שינוי היחס ללקוח בסניף.

פתרון המידע
אדקיט הציגה מגוון רעיונות יישומיים מהעולם הנעים מעיצוב, דרך פתרונות טכנולוגיים ועד ליווי שיווקי של מהלכים לשיפור היחס ללקוח; וכן מקרי בוחן שסקרו באופן מעמיק כיצד בנקים ספציפיים תכננו ויישמו תהליך דומה.

הערך ללקוח
שילוב הרעיונות היישומיים עם בחינת תהליכים מקצה לקצה, אפשר לבנק לאמץ רעיונות מוצלחים ולהיערך לתהליך השינוי מתוך היכרות עם השלבים החשובים במהלכו, עם מרכיבים לא טריוויאליים שעשויים לתמוך בשינוי וללוות אותו, ועם המלכודות הלא צפויות בהן נתקלו בנקים אחרים שהנהיגו שינוי דומה.

משרד התמ"ת התבסס על רעיונות מהעולם לבניית מערך חדש לסיוע לעסקים קטנים
משרד התמ"ת הקים ועדה בין-משרדית שמטרתה רפורמה ברשות לקידום עסקים קטנים. נציג המשרד פנה לאדקיט על מנת לבחון מודלים מהעולם לבניית מערך חדש לסיוע לעסקים קטנים.

האתגר
לאתר מערכי סיוע לעסקים קטנים במדינות קטנות וגדולות מקצוות העולם, ולבחור רעיונות בעלי רלוונטיות למציאות הישראלית, כפי שתוארה על ידי הלקוח. בפרט, התבקשנו לשים דגש על תחום השיווק של שירותי הסיוע, מבנה המערכים השונים ואמצעי הפיקוח והבקרה.

<פתרון המידע
אדקיט הציגה בפני הועדה סקירה מקיפה של רעיונות ופרויקטים משמונה מדינות בעולם, בתחומים שונים הקשורים לסיוע לעסקים קטנים. על מנת להדגיש את ההבדלים בין המערכים השונים שנסקרו, כללה הסקירה השוואה של מבני המערכים ומנגנוני הפיקוח. בנוסף, הוצגו דוגמאות לקמפיינים שנוצרו על מנת לשווק את השירותים.

הערך ללקוח
מגוון מערכי הסיוע שהוצגו שימשו  בסיס לתהליך המחשב שביצעה הועדה, ואיפשרו לה לבסס את הצעותיה על פרויקטים שהצליחו בעבר במקומות אחרים בעולם.

חברה מובילה בתחום המשקאות נערכה מראש לכניסת משקה חדש של המתחרים
חברה מובילה בתחום המשקאות נערכה לכניסת משקה חדש של המתחרים לשוק המקומי.

האתגר
מנהל השיווק בחברת המשקאות פנה לאדקיט וביקש ללמוד אודות אמצעי השיווק ששימשו את המתחרים להחדרת משקאות דומים לשווקים נוספים בעולם. אתגר המידע הקיף את כלל ההיבטים הקשורים להשקה, זאת על מנת לאפשר ללקוח להיערך לכניסת המוצר המתחרה לארץ בצורה המקיפה ביותר.

פתרון המידע
אדקיט הצליחה לאתר את המידע הדרוש לגבי השקת מוצרים דומים בחמש מדינות, ובנוסף על נתונים עובדתיים כגון נסיבות ההשקה וסיבותיה, מאפייני המוצר, העיצוב והאריזה, תמחור, ערוצי ההפצה ונתוני המכירות, הציגה ללקוח ניתוח מעמיק של המסר השיווקי והצלחת המהלך.

הערך ללקוח
חברת המשקאות השתמשה במידע המעובד שהגישה אדקיט על מנת לתכנן בצורה המושכלת ביותר את מהלכיה לאחר ההשקה. נציגי החברה העידו כי המידע הרב והאיכותי שהועבר להם ענה בדיוק רב על צרכיהם.
בזכות המידע על אבולוציית הקמפיינים במדינות השונות וניתוח המסרים ופריסתם, יכלה החברה להיערך לצפוי לה בכל שלבי הקמפיין, לרבות התקופה שלאחר השקת המוצר.

סמנכ"ל השיווק בחברת IT בינלאומית העמיק את היכרותו עם מהלכי המתחרים בעולם ויצר להם מענה שיווקי מתאים
סמנכ"ל השיווק בחברת IT בינלאומית ביקש להעמיק את היכרותו עם מהלכי המתחרים באחד מתחומי העיסוק של החברה.

האתגר
לסקור מהלכים שיווקיים של מתחרים ספציפיים בעולם, אשר ישקפו את דפוסי הפעילות של אותם מתחרים בינלאומיים בשווקים שונים בעולם.

פתרון המידע
אדקיט העבירה ללקוח חומרי פרסום ייחודיים ומידע על הוצאות המדיה של המתחרים בעולם, לצד מידע אודות פעילותם הבינלאומית של המתחרים, לרבות סקירת כנסים שערכו, חסויות לאירועים ותערוכות בינלאומיות בהם הציגו את מוצריהם. 

הערך ללקוח
על סמך המידע שקיבל, בחר הלקוח פעילויות ספציפיות של המתחרים להן הוא מעוניין לתת מענה שיווקי נקודתי או אסטרטגי.
לאחר תום הפרויקט, בחרה מחלקת השיווק להמשיך ולהתעדכן באופן דו-חודשי על הפעילות השיווקית של המתחרים- זאת מתוך הכרה בחשיבות המידע שהעבירה אדקיט והשפעתו על הפעולות שנקטה החברה.

מחלקת האסטרטגיה בחברת מדיה למדה גישות חדשות להתמודדות עם המתחרים
מנהל המחקר והאסטרטגיה בחברת מדיה מובילה רצה ללמוד כיצד מתמודדות חברות מקבילות בעולם עם התחרות בתחום המדיה.

האתגר
אדקיט מיפתה בשיתוף עם הלקוח קריטריונים לבחינת מהלכים אסטרטגיים ושיווקיים של חברות מדיה מקבילות בעולם, וניסתה לאתר גם גישות התמודדות שאינן עונות על הקריטריונים המוכרים לחברת המדיה, על מנת ללמוד מהמתרחש בשווקים מפותחים יותר.

פתרון המידע
אדקיט בחנה עבור הלקוח מהלכים של חמש חברות מדיה ממקומות שונים בעולם. בסוף תהליך המחקר, הציגה אדקיט גישות מסורתיות להתמודדות עם התחרות שהוכחו כיעילות כמו גם גישות מקוריות וחדשניות לפעילות כנגד המתחרים, בהיבטים לא שגרתיים.

הערך ללקוח
הסקירה שהוצגה סייעה בידי מחלקת האסטרטגיה להתמקד בכיוונים ורעיונות להתמודדות עם התחרות אשר יושמו בהצלחה בחו"ל, וזוהו כבעלי פוטנציאל ליישום בארץ. לצד הוכחת היכולת של פתרונות בתחומים בהם שקלה החברה לפעול גם קודם לכן, סייעו הדוגמאות שהביאה אדקיט לעורר חשיבה יצירתית המתפרסת לתחומי פעילות חדשים.

חברת תקשורת תכננה מהלכים אסטרטגיים ל"יום שאחרי" שינוי רגולטורי מהותי
מנהלת האסטרטגיה בחברת תקשורת נערכה להתמודדות עם חוק שהיה מונח על שולחן הכנסת, אשר היה צפוי להשפיע על התחרות בשוק התקשורת.

האתגר
התבקשנו לבחון שווקים שהתמודדו עם שינוי רגולטורי דומה בעבר, ולהבין כיצד נערכו החברות הפועלות בהם לשינוי ברמה האסטרטגית והשיווקית.

פתרון המידע
אדקיט הציגה צעדים שנקטו חברות בעולם כתגובה ישירה לשינוי, וכן דרכים בהן ניצלו חלק מהחברות בעולם את ההדים שעורר השינוי בשוק לביצוע צעדים חדשניים בהיבטים שאינם קשורים ישירות לשינוי- וכך הצליחו לשפר את מעמדן בעיני הלקוחות.

הערך ללקוח
הרעיונות שהציגה אדקיט סייעו לחברת התקשורת לתכנן כראוי את דרכי התגובה וההתמודדות שלה אל מול השינוי, לאמץ רק רעיונות שהוכיחו עצמם כמוצלחים בעבר, ולפעול בצורה חדשנית ומפתיעה על מנת למצות את הפוטנציאל של השינוי הקרב בשוק.
בהמשך אותה שנה, כאשר חברת התקשורת ביקשה להמשיך ולבחון חלק מהרעיונות שהוצגו לקראת יישום אפשרי שלהם בארץ, המשיכה אדקיט במחקר והציגה סקירות מעמיקות שניתחו את יישום הרעיונות במדינות נוספות בעולם.

סמנכ"ל שיווק ברשת קמעונאית ניגש לשדרוג מועדון הלקוחות של הרשת כשהוא מצויד במודלים בעלי הצלחה מוכחת בחו"ל
סמנכ"ל השיווק ברשת קמעונאית גדולה ביקש לשדרג את תפקוד מועדון הלקוחות של הרשת.

האתגר
לבחון וללמוד כיצד רשתות מובילות ברחבי העולם הביאו לקפיצת מדרגה בתפקוד מועדון הלקוחות שלהן.

פתרון המידע
אדקיט מיפתה מספר רשתות בהן מועדון הלקוחות מהווה נדבך משמעותי בפעילות, ובחנה לעומק את הסוגיה: מהי הצעת מועדון הלקוחות של אותן רשתות, המבנה הארגוני והתפעולי התומך במועדון, אמצעי השיווק והפרסום של המועדון, ותוצאות הפעילות הקשורה במועדון הלקוחות. בסיכום העבודה הוצגו המפתחות להצלחה של מועדון לקוחות ברשת קמעונאית, על סמך מקרי הבוחן שנסקרו.

הערך ללקוח
סמנכ"ל השיווק ניגש לביצוע השינוי המהותי במועדון הלקוחות של הרשת מתוך היכרות עם מודלים שונים, כאשר הוא יודע אלו מהגישות מחוללות הצלחה ולא צריך להתנסות בעצמו בכולן.

בשבוע האחרון לפני הגשת תשקיף לקראת הנפקה, קיבלה החברה סקירה תמציתית של חמישה שווקי יעד
חברה ישראלית הפועלת במספר שווקים מתעוררים בחו"ל יצאה להנפקה בשוק ההון.

האתגר
לצורך הכנת התשקיף, נזקקה החברה לסקירה אובייקטיבית של שווקי היעד שלה. כנהוג במקומותינו, הסקירה היתה דחופה מאד היות והחברה ניצבה קרוב מאד לתאריך הגשת התשקיף.

פתרון המידע
תוך פחות משבוע, סיפקה אדקיט סקירה תמציתית אודות חמשת השווקים הנדרשים, כאשר עבור כל אחד מהם נסקרו פרופיל המדינה (המצב הפוליטי והכלכלי, והתחזית לשנים הקרובות) ופרטי השוק הרלוונטי, לרבות נתוני שוק כלליים, סקירת הסגמנטים השונים בתוך השוק, השחקנים המרכזיים, מוצרים ומחירים ותחזיות לעתיד.

הערך ללקוח
המידע שסיפקה אדקיט הוכנס מיד לתשקיף, ושימש את החברה לאורך כל תהליך ההנפקה.

חברה מסחרית גדולה השתמשה בעדויות לגבי נהלים בחו"ל כהגנה נגד תביעת רשלנות
חברה מסחרית גדולה התמודדה עם תביעת רשלנות בהיקף של מיליוני דולרים. כחלק ממאמצי ההגנה להוכיח שהחברה פעלה באופן סביר (כנדרש בתביעה מסוג זה), פנתה החברה לאדקיט בכדי לאסוף עדויות מהעולם להתנהלות חברות מקבילות במקרים דומים.

האתגר
לבחון כיצד מטופלים מקרים דומים בחו"ל, ולמצוא דוגמאות ספציפיות לאירועים המדגימים כי דרכי הפעולה ונהלי העבודה של החברה הנתבעת הינם סטנדרטים מקובלים בקרב חברות מובילות בתחום בארה"ב ובאירופה.

פתרון המידע
אדקיט סקרה באופן מקיף פעילויות של חברות דומות בעולם, והציגה עדויות מפורטות אשר תמכו בקו ההגנה שנקטה החברה. התוצר שהגישה אדקיט כלל מפרטים טכניים, תצלומים ותמלילי ראיונות עם בעלי תפקידים בחברות מקבילות בעולם וכן עם רשויות פיקוח זרות.

הערך ללקוח
חומרי העבודה שימשו את צוות ההגנה לביסוס טענותיה, וסייעו רבות במהלך המשפט.

ארגון פיננסי מרכזי ביסס את המלצותיו לכנסת על דוגמאות לשינויים רגולטוריים מהעולם
ארגון פיננסי מרכזי נדרש לגבש את המלצותיו לקראת דיון בכנסת אשר עסק בהגבלות בסחר במניות עבור גופים פיננסיים שונים.

האתגר
שיערנו שניתן ללמוד על השלכות אפשריות של שינוי ההנחיות הרגולטוריות ממדינות בהן יושמו תקנות שונות מאלו שהיו נהוגות בישראל דאז, זאת מתוך ידיעה שאופי ההנחיות הרגולטוריות בארץ, בעיקר בתחום הפיננסי, לרוב שונה מהמצב הקיים בחו"ל.

פתרון המידע
אדקיט אספה נתונים עבור הלקוח, ובנתה תמונת מצב עולמית בנוגע להגבלות המסחר הרלוונטיות לדיון הקרב. הפתרון כלל דוגמאות להשלכותיהן של הגבלות דומות במקומות אחרים בעולם.

הערך ללקוח
אנשי הארגון נעזרו בנתונים שנאספו על מנת לגבש את ההמלצה שהגישו לכנסת. את ההמלצה גיבו בטיעונים בעד ונגד ההצעה, טיעונים שהתבססו ברובם על הדוגמאות שהציגה אדקיט. הנתונים שסיפקה אדקיט סייעו לארגון לגבש המלצה מושכלת, ואפשרו לו להגן על עמדתו בנושא מול הרגולטור – בהתבסס על ידע.

המנכ"ל החדש אימץ תובנות מפעילות חברות מובילות בחו"ל לאחר שאדקיט ערכה לו סיור באירופה
בחברה יציבה אך מנומנמת למוצרי צריכה מונה מנכ"ל חדש, במטרה להקפיץ את החברה קדימה ולהביא לאחוז צמיחה דו-ספרתי.

האתגר
המנכ"ל פנה החדש לאדקיט וביקש שנסייע לו ללמוד מפעילותן של החברות המובילות בשוק העולמי בכדי ליישם אסטרטגיות ושיטות עבודה. אדקיט הציעה לארגן למנכ"ל סיור בחו"ל על מנת להכיר את השוק העולמי והשחקנים המובילים בו, וללמוד ממקור ראשון אודות הנושא.

פתרון המידע
אדקיט הכינה עבור המנכ"ל חומר רקע על שווקים ושחקנים מרכזיים בעולם, ובחרה יחד עימו את יעד הנסיעה האולטימטיבי – שתי מדינות באירופה (גרמניה ובריטניה).
לאחר מכן, איתרה אדקיט חברות ייעוץ המתמחות בשוק המיועד, כדי שילוו את המנכ"ל לאורך הנסיעה ויסייעו בידו להפיק תובנות מן הסיור אותן יוכל ליישם בחברה בארץ. תכנון מהלך הנסיעה ויצירת הקשר עם השחקנים המובילים בארצות הנבחרות בוצעו על ידי אדקיט בשיתוף ובהמלצת המומחים שנבחרו.

הערך ללקוח
עם החזרה לארץ החלה החברה בתהליך מחשב אסטרטגי לבחינה מחדש של כלל פעילותה, על בסיס התובנות שנאספו בסיור.

יצרנית מובילה בתחום מוצרי הצריכה ביקשה לעורר חשיבה בצוותי השיווק והפיתוח
יצרנית מובילה בתחום מוצרי הצריכה ביקשה לעורר חשיבה בצוותי השיווק והפיתוח בנושא מוצרים ומסרים שיווקיים הפונים לצרכנים בצורה מיוחדת.

האתגר
לתכנן ולערוך מפגש חווייתי ומעורר השראה אשר במרכזו השאלה כיצד ניתן לפתח מוצרים ולשווקם מתוך היכרות עם הצרכנים והעדפותיהם. לבקשת הלקוח, המפגש כלל התייחסות  גם לפן המדעי – טכנולוגי וגם לפן השיווקי של הסוגיה, ותכליתו היתה לפתח דיון ולעורר רעיונות חדשניים.

פתרון המידע
בשיתוף הצוות המדעי של הלקוח, הכנו רצף הרצאות ופעילויות, ושילבנו במפגש התנסויות הקשורות לנושא, שתרמו לפיתוח החשיבה ולזכירות המסרים שהועברו במפגש. לאחר שהפורום הקשיב להרצאות, צפה בקמפיינים ומוצרים מהעולם, טעם והריח מוצרים מיוחדים, ביצענו תרגילי חשיבה מודרכים במהלכם אנשי החברה זכו ליישם את הגישות שהוצגו במפגש בתכנון של מוצרים ומסרים חדשים עבור החברה.

הערך ללקוח
המפגש היה מוצלח מאד, והסתיים במשוב חיובי וחם מהמשתתפים- שהצליחו לבחון את העיסוק היומיומי בפיתוח ושיווק מנקודת מבט חדשה. ההתכנסות לצורך מפגש באווירה שונה, והיציאה משגרת היומיום תוך חשיפה למגוון רעיונות מהעולם והתנסות, היתה חוויה אמיתית שהותירה את המשתתפים עם חיוך. גם כעבור מספר חודשים, ניכר שהמפגש הותיר את חותמו בחברה - הנושאים שהוצגו בו המשיכו לעורר חשיבה ודיון בקרב המשתתפים, בהזדמנויות מגוונות. ניכר כי אנשי השיווק והפיתוח השכילו לאמץ את הפרספקטיבה החדשה שהוצגה באופן חוויתי לתהליכי החשיבה היומיומיים שלהם.